付费粉丝反馈无法下载时，先确认流程停在哪个页面，再考虑重新订阅或修改共享权限。Patreon帖子被锁定、会员验证失败和存储权限不足，需要分别处理。
确定下载在哪个页面被阻止
左右滑动表格即可查看所有列。
| 粉丝看到的情况 | 检查位置 | 第一步 |
|---|---|---|
| Patreon帖子被锁定 | Patreon | 确认登录账号、会员等级和付款状态。 |
| Patreon登录或授权页面 | 粉丝的浏览器 | 使用已加入会员的账号完成登录和授权。 |
| TierKey没有跳转 | TierKey访问记录 | 先展开失败详情，再决定是否修改权限。 |
| 已进入Drive或MEGA，但打不开文件 | 存储服务 | 检查目标链接和共享设置。 |
检查创作者的链接设置
- 找到粉丝实际使用的TierKey链接，确认链接已启用，并指向正确的作品。
- 核对允许的会员等级是否符合承诺的权益。不要仅因付款金额较高，就添加不相关的等级。
- 使用Pro等级分流时，检查该粉丝对应的目标和优先级。打开实际选中的目标，确认文件未移动或删除。
- 请愿意协助的符合条件会员测试存储权限。文件所有者的账号能打开，不代表粉丝也能打开。
通过访问记录详情缩小范围
展开失败记录，并与粉丝尝试的时间核对。登录未完成、等级不符合和暂时无法验证会员是不同情况。单条失败记录不能证明访问者不是会员。
跳转成功只表示TierKey已把访问者导向目标，不表示文件已下载完成。如果在目标页面仍无法打开文件，应继续检查存储服务。
截图使用英文界面。请对照编号阅读说明，点击图片可放大。名称、URL和会员记录均为示例。
- Result查看跳转成功或失败。会员的Patreon显示名称旁显示访问时记录的档位。
- Details打开失败记录的详情，查看原因和处理方法。跳转失败并不一定表示对方不是会员。
收集复现问题所需的信息
询问尝试时间及所在时区、浏览器或应用内浏览器、作品名称和完整错误提示。必要时请对方提供裁剪后的截图，并遮住付款信息及非公开URL。不要索要密码或登录验证码。
请粉丝使用正确的Patreon账号，在普通浏览器中重新打开同一TierKey链接。等待调查期间先确认已收到反馈，不要直接认定其无资格，也不要要求再次付款。
修正后测试从链接到文件的完整流程
- 只修改查明有误的设置，请同一位符合条件会员从已发布的链接重新尝试。
- 同时确认跳转成功和文件确实可打开，再测试不在允许等级内的账号不会被跳转。
- 若Patreon验证暂时不可用，稍后重试或带上错误提示联系支持。不要为绕过未确认的问题而公开文件目标。